Descubra os segredos para utilizar a Experiência do Cliente e alcançar o crescimento sustentável do seu negócio
Neste webinário exclusivo, encontre insights valiosos para conectar o potencial da
Experiência do Cliente às estratégias do seu negócio e elevar os seus resultados a outro patamar.
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Este evento é para si, que está a lutar para melhorar os resultados do seu negócio ou destacar a sua marca no mercado. Então, junte-se a nós e aprenda:
Estratégias práticas para personalizar e melhorar a Experiência do Cliente, tanto no ambiente físico como digital
Ferramentas e técnicas utilizadas por empresas líderes de mercado para transformar a Experiência do Cliente num diferencial competitivo tangível
Casos de sucesso que demonstram como pequenas mudanças podem gerar grandes resultados
Identificar as principais vantagens de abordar o tema da Experiência do Cliente e o seu impacto no negócio
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Transforma desafios em oportunidades com o conhecimento certo. Este webinário é para:
- Consultores e especialistas em CX que desejam atualizar-se com as melhores práticas e tendências de mercado.
- Profissionais de marketing, vendas e atendimento ao cliente que desejam aprimorar as suas habilidades e oferecer uma experiência excecional aos clientes.
- Gestores e empresários que procuram estratégias eficazes para diferenciar a sua marca e melhorar os resultados do negócio.
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Inscreva-se agora e dê o primeiro passo para transformar a experiência dos seus clientes. As vagas são limitadas!
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QUEM É A NOSSA ANFITRIÃ ESPECIALISTA
Seja muito bem-vindo ou bem-vinda! Sou Claudia Vale, consultora, palestrante, fundadora e CEO da Flwow.
Quero contar-lhe como os mais de 18 anos em Customer Experience que dediquei a apoiar executivos e executivas em iniciativas de Centralidade no Cliente, especialmente no mercado B2B, vão ajudá-lo(a) a traçar métodos muito mais assertivos nesta área.
Alguns pontos de que me orgulho na minha carreira em CX:
- Fui a primeira Latino-Americana a ganhar o CX Innovation Awards (2015) e o CX Impacts Awards (2017), ambos prémios internacionais.
- Ao longo de 8 anos de atuação na Flwow, atendi os mercados de Agricultura, Construção, Mineração, Saúde, Educação, Varejo, Financeiro, Seguros, Tecnologia e Logística.
- 80% da nossa carteira de clientes na Flwow é composta por empresas do mercado B2B com operações complexas.
- Liderei diversos projetos nas 6 áreas de CX, tanto no Brasil como no exterior.
- Projetos de Centralidade no Cliente desenvolvidos para os nossos clientes ganharam prémios no Brasil.
- Temos mais de 10 mil alunos espalhados pelo Brasil, América Latina e Europa.
- Atualmente, sou mentora de executivos e executivas nos EUA, Europa e Brasil.
